תקנון ותנאי שימוש

📜 תקנון ומדיניות האתר
🛍 מדיניות הזמנות ואספקה

הזמנות דרך האתר מתבצעות בכפוף לזמינות המנות והמאפים המופיעים בכל יום.
ההזמנה תאושר סופית רק לאחר קבלת אישור תשלום והודעת אישור מאיתנו.

ימי אספקה:

משלוחים מתבצעים בימים א'–ה', בין השעות 10:00–18:00.

אין אספקה בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 16:00 יטופלו ביום העסקים הבא.

זמן האספקה משתנה לפי אזור החלוקה ועומסי פעילות.

האריזות נעשות בקפידה לשמירה על טריות, ניקיון ובטיחות המזון עד להגעתו אליכם.

🔞 הגבלת גיל

ככלל, האתר פתוח להזמנות מכל גיל.
במקרה בו נמכר מוצר המכיל רכיבי אלכוהול או מיועד לגיל 18 ומעלה – הרכישה תותר רק למאומתים בגיל, וייתכן שתידרש הצהרת גיל בעת ההזמנה או במעמד המסירה.

❌ מדיניות ביטול עסקה

הלקוח רשאי לבטל עסקה בכפוף לתנאי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.

ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד טרם הוכנה או נשלחה.

לא ניתן לבטל עסקה על מוצרי מזון שהוכנו במיוחד עבור הלקוח, או לאחר שהחלו תהליכי הכנה / אריזה.

הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות דרך האתר או בדוא"ל.
במקרה של ביטול כדין – יינתן החזר כספי מלא או חלקי, בהתאם לשלב בו בוטלה העסקה ובהתאם להוראות החוק.

🔐 מדיניות פרטיות

אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו.
כל מידע אישי שיימסר על ידכם באתר – לרבות שם, כתובת, פרטי התקשרות ואמצעי תשלום – נשמר במערכות מאובטחות, ואינו מועבר לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע ההזמנה (כגון: חברות משלוחים) או אם יידרש לפי חוק.

הגלוטריה משתמשת בטכנולוגיות הגנה ואבטחת מידע מתקדמות כדי לשמור על פרטיכם, ולא עושה כל שימוש במידע מעבר למה שהוגדר מראש ובאישורכם.

⚠ מדיניות אלרגנים

למרות שהגלוטריה פועלת כמסעדת שף 100% ללא גלוטן, חשוב לדעת כי חלק מהמנות עשויות להכיל אגוזים, שומשום, סויה, ביצים, מוצרי חלב ורכיבים נוספים העלולים לגרום לתגובה אלרגית.

אנו נוקטים באמצעים לשמירה על היגיינה והפרדה, אך מאחר והמזון מוכן באותו מטבח – ייתכנו שאריות או עקבות אלרגנים.

לקוחות בעלי רגישות חמורה מתבקשים ליידע אותנו במפורש בעת ההזמנה.
הגלוטריה אינה נושאת באחריות למקרים של תגובה אלרגית אם לא נמסרה הודעה מראש.